Любой ребёнок, находящийся в трудной жизненной ситуации, может позвонить по бесплатному номеру 8-800-2000-122 и получить необходимую помощь. Профессиональный психолог оценит эмоциональное состояние ребёнка, поможет снять психологическое напряжение, установить доверительный контакт с окружающими его взрослыми.
Сотрудники телефона доверия принимают звонки не только от детей, но и от взрослых, которые испытывают трудности в общении со своими детьми или готовы сообщить о нарушениях прав детей и подростков.
Звонок на единый общероссийский номер 8-800-2000-122 является бесплатным и анонимным для всех россиян, определён как один из основных элементов проведения общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми и поддерживается Администрацией Президента Российской Федерации по правам ребёнка.